I Europa og Amerika har folk lenge nektet tjenester fra store byråer og selskaper til fordel for uavhengige konsulenter. Lignende trender er observert i vårt land.
Å bli en turoperatør er en mulighet til å lage en utmerket startrampe for videre utvikling egen virksomhet.
Hva tiltrekker folk til dette arbeidet? Høye lønninger, konstant reise... For mange ser livet til et reisebyrå ut et ekte eventyr. Men samtidig er det nesten ingen som tør å ta noen avgjørende skritt for å oppfylle drømmene sine. Vil du ikke være blant dem? Da er denne artikkelen for deg!
Trinn 1. Trening
Hvis du er interessert i hvordan du blir en turoperatør, må du først finne ut hvor og hvordan du skal gjennomgå opplæring.
Det er to alternativer her: vanlige høyskoler og universiteter, samt spesielle operatøropplæringsskoler.
Det første alternativet er attraktivt fordi du vil studere i dybden alle disipliner relatert til turisme og gjestfrihet og få en enorm base av teoretisk kunnskap. Det vil imidlertid ta flere år å fullføre hele studiet. Alternativ – fjernundervisning. Egentlig i selve utdanningsinstitusjon du vil dukke opp 2-3 ganger i året, og resten av tiden kan du bruke til å forberede grunnen for videre arbeid.
Hvis du ønsker å få så mye nyttig praktisk informasjon som mulig og begynne å jobbe så snart som mulig, vil det være mer logisk å melde deg på en spesiell operatøropplæringsskole. Her lærer du hvordan du blir turoperatør, får en generell forståelse av turistmål, salgs- og bookingsystemer, markedsføring m.m.
Trinn 2: Skaff sertifisering
Å jobbe som turoperatør er umulig uten å få sertifisering. For dine fremtidige kunder vil dette være et bevis på din kompetanse og dype kunnskap om detaljene i aktiviteten din. Følgelig vil de stole mye mer på deg.
Som regel kan relevante vitnemål hentes på studiestedet. Men noen henvender seg til CLIA International, som tilbyr kjente og respekterte sertifiseringsprogrammer i reiselivsbransjen.
Trinn 3. Skaffe en lisens
Hvis du ønsker å ha ditt eget reisebyrå, er det bedre å registrere virksomheten din som en juridisk enhet (CJSC, LLC, etc.). Men for de som ønsker å bli et reisebyrå (det vil si en mellommann mellom et reisebyrå og dets kunder), vil det være nok å registrere seg som individuell entreprenør– PBOYUL. For å få en lisens må du betale en statlig avgift på 1300 rubler.
Du bør være oppmerksom på at salgslisens og forhåndsbestilling av flyreiser utstedes separat. Sertifiseringsvilkårene er diktert av Federal Aviation Regulations. Samtidig stilles det visse krav til lokaler, personell, sikkerhet og reservasjonssystem. Hvis du har tenkt å selge ikke bare reisepakker, men også flybilletter, må du inngå en avtale med flyselskapet og få dette sertifikatet.
Når du bestemmer deg for å bli reisebyrå, er det svært viktig å velge de riktige OKVED-kodene. Den mest brukte koden er 63.30 - "Aktiviteter til reisebyråer." I tillegg er det tilrådelig å søke om inkludering i det all-russiske reisebyråregisteret.
Trinn 4. Velge et turoperatørselskap
Kanskje dette er mest viktig stadium. Et reisebyrå kan selvstendig velge hvilken av de mange operatørene de skal samarbeide med. Når du velger, bør du ta hensyn til størrelsen på godtgjørelsen, selskapets omdømme i markedet og arbeidsvennlighet.
Et viktig spørsmål som nesten alle som er interessert i å bli reisebyrå står overfor er: "Hvor skal man se etter de samme operatørene?" Den enkleste måten å gjøre dette på er ved å besøke spesialiserte turismemesser, utstillinger osv. Det er best å "fange lykken" i Moskva, hvor lignende arrangementer arrangeres årlig (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Her samles hundrevis av representanter ulike selskaper og organisasjoner. Som de sier, det er mye å velge mellom. I tillegg kan du besøke lignende regionale utstillinger.
En rekke konferanser og messer holdes også i verkstedformat av profesjonelle reisepublikasjoner (Tour Business, Banco, Turinfo, Travel Expert konsulentgruppe, etc.). Atmosfæren på et verksted er vanligvis roligere og mer forretningsmessig enn på utstillinger. Det er flere muligheter til å møte partnere, diskutere viktige spørsmål og gjør deg klar til jobb.
Trinn 5. Inngåelse av avtale
Men nå kommer vi til det viktigste. Hvordan bli et reisebyrå? Når du har bestemt deg for valg av turoperatør, må du signere en byråavtale. I henhold til vilkårene i et slikt dokument vil du motta en belønning for hver tur som selges. Størrelsen på belønningen kan variere, men i gjennomsnitt er det ca 10-15 % av kostnadene for selve turen. Hvis du i fremtiden etablerer deg godt i turoperatørens øyne og lykkes med å selge turer, kan prosentandelen du mottar fra hver transaksjon øke.
I tillegg får partnere til reisebyråer som er en del av byrånettverk (for eksempel Kuda.ru eller Last Minute Travel Chain of stores) en økt provisjon. På grunn av kraftig bedriftsstøtte har byråer som er en del av slike nettverk (som for øvrig ikke er så lette å komme inn i) mulighet til å trekke fra en ganske stor prosentandel av inntekten.
Trinn 6. Annonsering
La oss si at du allerede har funnet et passende selskap og inngått en avtale. Ferdig: nå er du turoperatør i Italia, Frankrike, Hellas eller Russland. Det ser ut til at alt går bra, men... Men nei, av en eller annen grunn på noen få uker klarte du å selge bare noen få turer. Og så til vennene mine. Det er her mangelen på annonsering av tjenestene dine spiller inn.
Først av alt vil vi anbefale at du tar hensyn til de mange publikasjonene, katalogene og applikasjonene som publiserer reiselivsreklame. Det er selvfølgelig ikke lett å skille seg ut blant hundrevis og tusenvis av andre tilbud. Derfor må du først og fremst bestemme deg for målgruppen din.
Vil du åpne et reisebyrå? Introduserer beste tips, som vil hjelpe deg med å åpne ditt eget reisebyrå uten problemer! La oss ta det til etterretning.
Elsker du å reise?
Vet du hvordan du skal organisere en tur, velge ruter og hvilke museer du skal besøke?
Det er sannsynlig at du ikke ville ha noe imot det.
Hvordan liker du ideen om å åpne ditt eget reisebyrå?
Så, la oss gå gjennom alle fordeler og ulemper! 🙂
Hvordan åpne et reisebyrå og hva trenger du å vite for dette?
Tips #1: Det viktigste er at du må forstå at denne virksomheten er kompleks og ikke gir overskudd!
På vellykket arbeid du vil kunne tjene penger, men det vil ikke være "gale" penger.
Akkurat som de faktisk ikke vil eksistere på andre områder, med mindre du er involvert i våpen, narkotika og smugling.
Tips #2: I reiselivsbransjen selger du en tjeneste, og kvaliteten på denne tjenesten vil avhenge helt av deg!
Det er to aktører i markedet: turoperatører som lager reiselivsprodukter og reisebyråer som selger dette reiselivsproduktet.
Alle reiseselskaper har det samme produktet, så suksessen din avhenger helt av.
Tips nr. 3: I mange byer, og helt sikkert i Moskva og St. Petersburg, holdes det kurs for de som ønsker å åpne eget reisebyrå.
Kursene er en uke, relativt rimelige og nyttige i forhold til lovverket.
Men hvis du ikke har muligheten, ikke vær opprørt, vær tålmodig og utholdende og vie ti dager selvstudium alle lovdokumenter på dette området.
Reiseselskapenes virksomhet er ikke lisensiert, så du trenger ikke å skaffe deg en lisens.
Men å kjenne alle lovene er et must!
Tips nr. 4: Valg av plassering av kontoret der bedriften din skal ligge er en av de avgjørende faktorene for suksess.
Bedriften bør ligge i et gjennomgangssted, gjerne med butikkvinduer mot gaten.
Å ha et transportstopp, metro eller et stort supermarked i nærheten er nesten et must.
Det vil også være en god idé å kontakte et merkevarebyrå som vil utvikle en kreativ og lys stil Din bedrift, som er veldig viktig!
Du må skille deg ut og alltid være i trenden og folk vil nå ut til deg! 😉
Takket være strømmen av mennesker kan du tiltrekke deg oppmerksomheten til potensielle kunder med rabatter og kampanjer!
Tips nr. 5: Du kan velge franchisealternativet, det vil si gå under navnet på et kjent reisebyrånettverk.
I dette tilfellet er det både ulemper og fordeler.
Fordeler: allerede kjent navn, bookingprogram, felles annonsering.
Ulemper: Inngangsavgift og vanlige franchiseavgifter. Her er valget ditt.
For de som er interessert i ideen om å åpne sitt eget reisebyrå,
Hvor skal du rette oppmerksomheten din?
Vel, det viktigste i reisebransjen er jungeltelegrafen og kunderetur!
Det er ikke nødvendig å ansette ledere med en gang, for i begynnelsen vil du sannsynligvis klare deg selv.
Det viktigste er å studere all informasjon, inngå kontrakter med turoperatører, mestre bookingsystemet og komme inn i FIGHT.
Nyttig artikkel? Ikke gå glipp av nye!
Skriv inn e-posten din og motta nye artikler på e-post
Etter at tvangslisens ble opphevet i 2007 reiselivsaktiviteter i Russland begynte mange gründere å lure på hvordan de skulle åpne et reisebyrå fra bunnen av, og Internett var fullt av trinnvise instruksjoner for denne typen virksomhet. Dette er ikke overraskende, oppstartsinvesteringen er minimal, og denne lønnsomme virksomheten med små investeringer lønner seg etter kun å ha solgt 500 kuponger. Hva skal til for å åpne reisebyrå og hvor skal man begynne?
Det er 2 typer tjenesteleverandører i reiselivstjenestemarkedet - reisebyråer og turoperatører. Reisebyråer selger ferdige turer, mens operatører utvikler dem: de velger ut hotell og bestiller rom i dem, organiserer flyreiser, og de setter også provisjonsbeløpet reisebyrået skal motta for å selge turer.
Reisebyråer på sin side finnes i to typer: Noen spesialiserer seg på innenlandsturer, mens andre spesialiserer seg på internasjonale.
Åpne et lønnsomt reisebyrå fra bunnen av
Så før du åpner et reisebyrå fra bunnen av, må du velge en prioritert retning for å sende turister - i utlandet eller i landet. I det første tilfellet tilbyr de vanligvis noen unike tematiske turer, for eksempel å besøke alle de store kirkene i Russland på 7 dager eller en øko-tur med en demonstrasjon av hvordan de organiserer dyrking av jordbær ved hjelp av nederlandsk teknologi, og du kan også ta imot utlendinger. Når det gjelder internasjonale destinasjoner, er de vanligvis avhengige av populære strandferier og dyre luksusturer.
Hva trenger du for å åpne et reisebyrå?
- Registrering av byrå i kvalitet juridisk enhet– LLC eller individuell gründer. I de fleste tilfeller er formen til en individuell gründer mer lønnsom, siden den er rimeligere og ikke krever autorisert kapital. Noen turoperatører nekter imidlertid å jobbe med selskaper registrert som individuelle gründere.
- Utleie av lokaler. Det er nok å finne et rom med et areal på 20 m2 og helst i sentrum. Det er også en oppfatning at det er bedre å lokalisere et kontor ved siden av andre reisebyråer, siden klienter elsker valg og vil gjerne gå til alle nærliggende selskaper for å velge den beste turen og den beste prisen.
- Reparasjon og tilrettelegging av lokaler. Pusser opp et kontor med et areal på 20 m2 vil koste fra 50 000 rubler. Ytterligere rundt 18 000 rubler må brukes på to telefonlinjer, så vel som Internett. Totalt må du bruke rundt 100 000 rubler på møbler og kjøp av utstyr.
- Før 2007 trinn-for-trinn instruksjon hvordan åpne et reisebyrå inkluderte å få en lisens fra bunnen av og samle inn dokumentasjon, men nå er papirarbeidet redusert til et minimum, og derfor tiltrekkes alle denne typen virksomhet.
- Motta statistikkkoder og åpne bankkonto, ikke glem å rapportere dette til skattekontoret.
- Kjøpe tilgang til en enhetlig søkedatabase for turer og turoperatører. Det vanligste eksemplet er tourindex.ru. Tilgang koster fra 13 000 rubler i seks måneder og lar deg raskt vise kunden alle mulige tilbud uten å gå til nettsiden til hver turoperatør. Eventuelle trinnvise instruksjoner om hvordan du åpner et reisebyrå fra bunnen av, bemerker absolutt at tilgang til basen til turoperatører er det viktigste trinnet. Hvis midlene tillater det, kan du også kjøpe spesiell programvare for å forenkle dokumentflyten, den koster omtrent 9 000 rubler og er designet for 4 seter.
- Søk og ansettelse av personell. Du trenger minst 2 salgssjefer, og bedriftseieren selv kombinerer vanligvis kundeservice og administrativt arbeid. De ansetter vanligvis ikke en regnskapsfører, men betaler en deltidsansatt 5-8 tusen rubler i måneden. Ledernes lønn er omtrent 10 000 rubler + 1-3% fra salg av turer. Ansatte sendes også med jevne mellomrom på studieturer til populære reisemål.
- Skilt, reklame og oppretting av nettsider - søker etter kunder. Også her må du bestemme deg for prioriteringene dine - å stole på Internett eller tradisjonell reklame, for i dag er begge retninger dyre. Imidlertid er alle selskapene som har tenkt på hvordan man åpner et reisebyrå og hva som trengs for dette, enige om en mening - beste reklame Dette er jungeltelegrafen, anbefalinger fra fornøyde kunder.
Gjennomsnittsprisen for en tur på populære destinasjoner er rundt $700-800. I gjennomsnitt tjener byrået 10 % provisjon fra salget av en tur, det vil si $70-80. Det første driftsåret til selskapet vil det være få bestillinger, cirka 40 kontrakter per måned om sommeren og kun 15-20 om vinteren. Det vanskeligste er å overleve lavsesongen det første året, samt sende 400-500 klienter til utlandet. Hvis selskapet med suksess overlevde det første driftsåret, vil antallet kunder i fremtiden stadig vokse med 2-3 ganger.
Og når reisebyrået blir sterkere, kan det prøve å bli turoperatør. For å gjøre dette, må du kjøpe en ansvarsforsikring for 5 millioner rubler og gå inn i Unified Federal Register of Tour Operators. Dette vil tillate deg å selvstendig lage turer, tilfredsstille etterspørselen til vanlige kunder etter eksotiske destinasjoner og sette dine egne priser.
4 kommentarer
Åpning av aquatel
Forretningsidé: åpne et aquatel Passer for: forretningsmenn som bor nær havet, havet eller en stor innsjø Nødvendige ressurser: utrangert skip, romutstyr
Reiseopplegg for synshemmede
I moderne verden Det er omtrent 314 millioner mennesker med nedsatt syn, og antallet øker bare over tid, så trenden mot irreversibel aldring fortsetter i befolkningen i mange utviklede land. Denne unike forretningsideen vil gi deg ikke bare god inntekt, men også...
Politisk turisme som bedrift
Destinasjoner i turistmarkedet vokser som sopp etter regn. Nylig har politisk turisme begynt å vokse aktivt. Nesten alle utenlandske Reiseselskap foreslår å gå gjennom politikkens vidder og se hva som skjer bak kulissene. Hver turist kan gå langs...
Organisering av økologisk turisme
Forretningsidé: organisere økoturisme Hvem passer det for: folk som virkelig elsker naturen Nødvendige ressurser: oppført i artikkelen
Turistbedrift privat guide
Forretningsidé: Turistbedrift privat guide For hvem det passer: for driftige innbyggere i turistbyer - spesielt for historikere etter yrke eller utdanning.
Utleie av feriekoffert
Forretningsidé: leie kofferter for ferie. Passer for: Reiseentusiaster. Nødvendige ressurser: koffertoppbevaringsareal på 15 kvadratmeter. meter, kofferter i alle størrelser og farger.
Åpning av hjelpesentre for ferierende på strender og hoteller
Forretningsidé: åpne hjelpesentre for ferierende på strender og hoteller. Hvem passer det for: forretningsfolk fast bosatt i rekreasjonsområder. Nødvendige ressurser: midler til å kjøpe telt, plaststoler, bord, merker for ansatte.
Mobilt hotell
Forretningsidé: mobilt hotell. Hvem passer det for: alle. Nødvendige ressurser: ferdige mobile enheter.
Minihoteller i europeiske land
Forretningsidé: minihoteller i europeiske land. Hvem passer det for: alle.
Hvordan åpne et reisebyrå fra bunnen av og lykkes
Nødvendige ressurser: ferdig objekt eller tomt. Ønskede ressurser: byggherrer, arbeidskraft.
Åpne et reisebyrå i et tredjeverdensland
Forretningsidé: Å åpne et reiseselskap i et av landene i den tredje verden. Hvem passer det for: alle. Nødvendige ressurser: lokaler der selskapet vil være lokalisert; kvalifiserte guider som snakker fremmedspråk.
Du kan ikke slå de store aktørene ved å kutte prisene, så du må jobbe hardt for å sikre at tjenestene dine er verdt pengene du krever. De tjenestene som skiller deg fra resten er veldig viktige. Generell servicekvalitet er nøkkelen til suksess.
Turisme er en ekstremt konkurranseutsatt bransje, og ved å åpne et reisebyrå legger du opp til mye hardt arbeid. Og når du starter en bedrift, vil du ikke kunne dra nytte av gratis eller ekstremt billige ferier – du har rett og slett ikke tid. Så motivasjonen bør være knyttet til arbeidet og tjenesten du yter.
Du vil bruke dagene dine på å forhandle med folk, enten personlig eller over telefon, noe som krever innsats, selv om du liker å snakke med folk. Hvis du ikke orker dette, bør du ikke åpne et reisebyrå.
I reiselivsbransjen er det viktigere å ikke selge reiser, men heller selge konsultasjoner. Kundene dine vil sørge for at de kan leie en bil, gå en tur eller få vegetarmat. Det er veldig viktig å gi dem en personlig tilnærming.
Du trenger ikke ha erfaring fra turisme. Han vil selvfølgelig hjelpe, men det viktigste er å være forberedt på å lære raskt.
Hvordan starte
Det er fullt mulig å åpne et reisebyrå hjemme med datamaskin og telefon. Du kan begynne å bygge en kundebase med venner og familie, så teknisk sett er det ikke vanskelig å komme i gang.
Men du må tenke større hvis du vil at bedriften skal overleve. Konkurransen på lokalt eller gatenivå er ikke høy nok for forretningssuksess. En virkelig lokal bedrift vil ikke overleve i et slikt marked. Den må være tilgjengelig over hele landet.
Se på områder som ennå ikke er godt dekket av reisebyråer og start en virksomhet der. Eller du kan starte en bedrift som tilbyr spesialiserte reisetjenester og ikke krever kontor.
Hvor mye koster det?
Kontorkostnader kan være svært dyre, men hvis reisebyrået ditt har en snever spesialisering, kan du spare på et kontor ved å leie det i et område hvor det er billigst.
Personale:
Et eksternt, men billigere kontor kan imidlertid være en ulempe når det gjelder å ansette personale. Dette er ikke en bransje hvor arbeidstakere får veldig høy lønn, men det er konkurranse om gode ansatte.
Se etter folk som har erfaring i turisme og som vil bli tiltrukket av en billig ferie og tilby dem gode forhold arbeid. Grovt sett vil du måtte bruke like mye på lønn som på å leie et kontor, men du må være forberedt på å betale mer for erfaring eller kunnskap om fremmedspråk.
Før du åpner et reisebyrå, må du tenke på hvordan kundene vil finne ut om bedriften din. Lokalaviser, gule sider, tekst-tv – gode måter, men de er ikke billige.
Muntlig annonsering er effektivt, men vit at dette ikke er en virksomhet hvor god service definitivt vil bringe deg tilbake igjen. Kundene dine vil fortelle vennene sine om den gode tjenesten de har mottatt, men høy priskonkurranse vil tvinge folk til å utforske andre alternativer, selv om de ender opp med å komme til deg.
Åpne et reisebyrå
Utvikle en plan
Utvikle en realistisk forretningsplan for å åpne ditt eget reisebyrå. Du må konkurrere med suksess både med eksisterende byråer og med nettsteder som lar folk bestille sine egne hoteller og flybilletter. Hvis du ikke har erfaring fra reiselivsbransjen, kan du jobbe i flere måneder i et eksisterende reisebyrå for å få et.
Du bør også ha en realistisk økonomisk plan. Etter å ha kompilert den, rådfør deg med en regnskapsfører.
Definer en nisje
Når du utvikler en forretningsplan for et reisebyrå, fokuser på dine særegne egenskaper. Forlengede ferier, turer som involverer mer enn én flyreise og hotellreservasjoner og guidede turer er mye vanskeligere å planlegge ved å bruke nettjenester. Mange bedrifter foretrekker også å selvstendig organisere reiser ved hjelp av Internett til å jobbe med et spesifikt reisebyrå. Når du skal definere din nisje, fokuser på hva du er interessert i og hva du er kompetent til. Har du lang erfaring med for eksempel utfluktsturer til Europa, er det bedre å åpne et reisebyrå som spesialiserer seg på slike turer. Hvis du har forbindelser i forretningsmiljøet og erfaring med å organisere bedriftsreiser, er det bedre å åpne et reisebyrå med spesifikt fokus på bedrifter.
Skap forbindelser
Annonser reisebyrået ditt ved å fremheve spesialiseringen din og målrette mot potensielle kunder. I reklamemateriellet ditt, for eksempel en brosjyre eller et nettsted, beskriv din erfaring med å organisere turer og hvorfor folk vil finne det vanskelig å organisere dem selv. Basert på kunnskapen din, kan du kanskje spare penger for kundene ved å kombinere turer eller organisere dem på mindre travle tider av året.
Reisebyråoverskudd
Et reisebyrås fortjeneste er provisjonen det mottar for å selge en reisearrangørs pakke. Reisebyråets berømmelse er viktig, fordi internasjonale turoperatører ikke vil gi en stor provisjon til en ukjent organisasjon. Provisjoner kan variere mye.
Minsteprovisjonen starter på 10 %, og for kjente reisebyråer når den 18 %. Så det vil være vanskelig for deg å konkurrere hvis du nettopp har startet.
For eksempel, hvis den gjennomsnittlige kostnaden for en kupong er 25 000 rubler, kan du ved å selge 4 kuponger om dagen tjene en inntekt på 300 000 rubler. per måned, noe som burde være nok til å dekke kostnadene.
Hvordan åpne et franchise-reisebyrå
Hvordan åpne et reisebyrå og ikke gå konkurs det første året? (og dette skjer med 90 % av nye selskaper) En løsning på dette problemet er å åpne et franchise-reisebyrå. Du vil bli utstyrt med en forretningsmodell, en ferdiglaget merkevare, forbindelser med en turoperatør og strømlinjeformede forretningsprosesser. Selvfølgelig må du betale for dette, men som regel er gebyret ikke veldig høyt.
Hvis du er ny i virksomheten, er en franchise noe for deg. Den beste måtenåpne et reisebyrå. Dessverre i dag russisk marked Det er ikke så mange reisebyråer som franchiser, så utvalget av franchisetakere vil være begrenset.
Hvordan åpne en reiselivsbedrift
Du må forstå at reiselivsvirksomhet er et mye bredere konsept enn et reisebyrå eller reisebyrå. Reiselivsvirksomheten inkluderer hoteller, transport, organisering av utflukter, etc. Generelt kan to områder av reiselivsvirksomhet skilles:
1) Kundene dine ferierer et annet sted. Din bedrift organiserer innhenting av dokumenter, levering og forhandler med mottaker, som er engasjert i å betjene turister. Nesten hele reiselivsvirksomheten i Russland opererer i henhold til denne ordningen.
2) Et annet alternativ er å ta imot turister fra andre byer og land. Mesteparten av reiselivsvirksomheten i land som Tyrkia, Egypt, Spania, Hellas osv. opererer i henhold til denne ordningen. Selv om det er reisebyråer der som gir lokale innbyggere muligheten til å slappe av i et annet land.
Å organisere en reiselivsbedrift i den første retningen er mye enklere, siden det ikke krever opprettelse av infrastruktur, bygging av hoteller, holde attraksjoner rene, sikre sikkerheten til turister, etc. Vanligvis, når folk i Russland snakker om å organisere en reiselivsbedrift, er det dette de mener.
Reiselivsvirksomheten knyttet til den første retningen kan deles inn i 2 områder: reisebyråer og turoperatører. Reisebyråer driver med videresalg av ferdige reiselivsprodukter, og krever vanligvis ikke store investeringer for å åpne dem. Turoperatører organiserer turer og leier ofte fly og hoteller i utlandet. De bærer betydelig risiko, men får også betydelig fortjeneste. De gjennomfører sine turer både selv og ved hjelp av reisebyråer.
I reiselivsbransjen er det ikke nødvendig å forveksle et reisebyrå og en turoperatør. Forskjellen er at reisebyråer selger turer, og turoperatører organiserer dem. Du kan åpne et turoperatørselskap, men du må konkurrere med store selskaper som kjøper seter på fly og hoteller i bulk, noe som lar dem redusere kostnadene for turene sine.
Hvordan bli et reisebyrå
Så du har bestemt deg for å bli et reisebyrå, det vil si å selge turer fra en eller flere turoperatører. Du bærer ikke betydelig risiko, men du er ansvarlig for det vanskeligste problemet med virksomheten - problemet med salg.
Forretningsidé: Å åpne et reisebyrå fra bunnen av
Og du må løse det godt, fordi provisjoner er den eneste inntektskilden din.
Først av alt må du bestemme retningen for aktiviteten din. Vil du jobbe bare på de mest populære reisemålene (Tyrkia, Tunisia, Egypt) eller vil du tilby turer til nesten alle land? Vil du spesialisere deg på strandferier eller skiferier? Hvilke turoperatører vil du jobbe med?
Når svarene på disse spørsmålene er klare, må du tenke på hvordan du vil tiltrekke deg kunder. Bruk annonsering i trykte medier og internett, gi bedriften et godt navn, kom med en vri. Og ikke glem å betjene kundene dine godt - da kommer de til deg igjen og tar med venner.
Hvordan bli en turoperatør
Å bli turoperatør krever en betydelig initial investering. Det er turoperatører som organiserer turer og setter priser på dem, samt størrelsen på provisjonen til reisebyråene.
Oftest kommer turoperatører fra å utvikle reisebyråer med suksess, og har dermed umiddelbart et marked for sine tjenester.
Hvordan åpne et reiseselskap uten startkapital
Det er mulig å åpne et reiseselskap uten startkapital, men du må forstå at du må gi opp alle fordelene forbundet med store utgifter. Og dette er først og fremst kontoret, reklame og personell. Problemet med mangel på ansatte er lett å løse. Mens fortjenesten din er liten, kan du gjøre alt selv. Når antallet kunder øker, og følgelig arbeidsvolumet og fortjenesten, kan du leie ansatte til å hjelpe deg. Mangelen på et kontor på grunn av mangel på ansatte er heller ikke særlig bra et stort problem. Du trenger bare å finne et annet sted å møte kunder.
Mangelen på penger til reklame er et alvorlig problem. Du må lete etter kunder selv, uten å bruke mye penger, og bygge opp en kundebase. Du kan bruke Internett, kommunisere med så mange som mulig og fortelle om tjenestene dine... I det store og hele er det å åpne et reiseselskap uten startkapital løsningen på dette problemet.
Hvordan åpne et reisebyrå som jobber med bedriftskunder
Å jobbe med bedriftskunder regnes som en egen nisje i reiselivsbransjen, og hvis du åpner et reisebyrå med fokus på dem, kan du få mange fordeler. Men å komme inn på dette markedet kan være vanskelig. Mange bedrifter har egne ansatte som driver med turer, eller reisebyråer som de har samarbeidet med lenge. Det dukker imidlertid jevnlig opp nye selskaper som ennå ikke har etablerte relasjoner med reisebyråer, og noen selskaper er ikke fornøyd med reisebyråene de samarbeider med, så det kan være en god idé å starte et reisebyrå. Eller du kan finne en stilling som et uavhengig reisebyrå som jobber hjemmefra. I alle fall når riktig tilnærming du kan tjene veldig gode penger.
Ansvar
Eiere av reisebyråer som jobber med bedriftskunder må ofte håndtere ulike ansvarsområder. I tillegg til å kjøpe flybilletter (og legge til et påslag til kostnadene deres) og utføre andre funksjoner som er typiske for reisebyråer, kan bedriftsreisebyråer også tilby følgende tilleggstjenester:
- Søk etter turer i siste liten
- Hjelp til å få visum og pass
- Arrangere levering av kunder til flyplassen
- Oppfylle spesielle krav til ledere (for eksempel leie limousiner, levere kondisjonsutstyr til rommet, etc.)
- Gjøre alle nødvendige ordninger for å gjøre det mulig for kundens selskap å delta på alle stevner og konferanser
- Tilbyr planleggingstjenester for alle andre møter
- Tilbyr kostnadsstyringstjenester for å hjelpe kunder med å holde kostnadene under kontroll
Arten av bedriftens forretningsmodell er slik at mange tjenester kan kreve svært betydelig varsel. kortsiktig.
Men i stedet for å være en plage, er hastverk alltid en mulighet til å tjene større provisjoner, selv om du i denne situasjonen må handle i henhold til omstendighetene. Det er kanskje ikke verdt å øke prisene for en viktig kunde som gjør mange bestillinger, med mindre de alltid haster.
Potensielle kunder
Nesten alle selskaper er din potensielle klient, selv om det er mer sannsynlig at store selskaper med et stort antall ansatte vil jobbe med reisebyråer. Mest sannsynlig vil kundene dine også inkludere:
- Selskaper for små til å støtte turpersonale og for opptatt til å gjøre det
- Avdelinger involvert i å organisere turer i store bedrifter. De kan trenge din hjelp
- Reisebyråer som ikke kan takle arbeidsmengden
- Høytstående ledere som reiser så ofte at de trenger noen til å fokusere utelukkende på planene deres.
- Musikere (inkludert band) og profesjonelle idrettsutøvere
Noen mennesker kan besøke flere land samtidig i året. Derfor er ideen om å åpne et reisebyrå perfekt for å starte din egen bedrift. Det er reisebyråer og turoperatører i reiselivstjenestemarkedet.
Turoperatører er engasjert i å lage en turistpakke, som inkluderer: utvikling av ruter, kjøp av charter, bestilling av hotellrom, organisering av transport, organisering av mottak og avgang av turister, og hjelp til å velge utflukter.
Reisebyråer er i hovedsak selgere av reisepakker (som formidlere de er direkte knyttet til turoperatører, etter å ha inngått en avtale med dem om å levere sine tjenester). Inntektene til reisebyråene er en prosentandel av inntekten på reisene de selger.
Før du åpner et reisebyrå må du vite:
1. Et overfylt sted er perfekt for å åpne et reisebyrå, det er tilrådelig at det er noen offentlige institusjoner i nærheten: banker, kontorer, forretningssentre, etc., fordi de i fremtiden vil være dine faste kunder. Ikke spar på å ordne rommet, gjør det så vakkert som mulig, du kan lage en tematisk stil, generelt skal den vise nivået på tjenestene dine og holdningen til kunden.
2. All informasjon om byrået ditt skal ligge på et synlig sted slik at klienten kan lese den uten problemer. Selv om du ikke trenger lisens nå, bør du ha forsikring for aktivitetene dine, så heng den på veggen. Også, i hver sesong av arbeid, vil du motta positive anmeldelser og takknemlighet fra reisebyråer, kan dette også forbedre omdømmet i kundenes øyne.
3. Vær oppmerksom på at før du åpner et reisebyrå, vil du møte mange vanskeligheter og det vil ta mye tid. Derfor anbefales det å umiddelbart kjøpe en reisevirksomhet, dette vil spare deg for mange organisatoriske problemer.
4. Avhengig av hvor mye økonomi du har, kan du til og med tenke på en allerede godt promotert og vellykket reisevirksomhet, dette vil være veldig stor fordel V videre arbeid. Suksess vil bli påvirket av faktorer som: et velkjent navn, et positivt rykte, en stor kundebase, samt byråets velkjente beliggenhet. Går du med på å beholde dine tidligere ansatte, vil dette også være en betydelig fordel, fordi kvalifiserte arbeidere som kan jobben sin er mangelvare i vår tid.
5. Men før du tar en ferdig omvisning. virksomhet, gjør deg nøye kjent med bakgrunnen, finn ut om dets rykte, popularitet blant kunder, hvilken andel av markedet den okkuperer, dette er nødvendig fordi konkurransen er veldig, veldig sterk. Sørg for å finne ut om anmeldelsene, om det er noen klager eller klager, og viktigst av alt, om dette byrået saksøker.
Detaljert forretningsplan for et reisebyrå og reisebyrå:
Hvis du bestemmer deg for å åpne ditt eget reiseselskap, vil vi fortelle deg i detalj hvor du skal starte denne virksomheten, slik at du i løpet av kort tid kan tjene penger på det.
1. Til å begynne med, det rette trinnet skal utarbeide en forretningsplan for byrået ditt, analysere budsjettet, det bør velges med forbehold. Gjør deg kjent med etterspørselen etter reiselivstjenester i ditt område, samt konkurransenivået, fordi det er veldig høyt. Hvis du ikke stoler på dine egne synspunkter på situasjonen, ville det være best å henvende seg til folk som spesialiserer seg på detaljene i markedsundersøkelser.
2. Før du registrerer noen forretningsaktivitet, må du gå gjennom mange juridiske nyanser. For å registrere et reisebyrå kan du gå på to måter: som privat gründer eller som selskap med begrenset ansvar. Siden i disse dager er kravet om lisenser for reisebyråer opphevet, når du inngår en avtale med en turoperatør, kan du umiddelbart starte dine aktiviteter.
3. Hvis du fortsatt er fast bestemt på å få en lisens for full rett til å delta i reiselivsaktiviteter, må du for dette gå gjennom en rekke juridiske prosedyrer som oppfyller statens krav. Disse kravene inkluderer følgende betingelser: personalet ditt må være 20 % av ansatte med videregående spesialisert utdanning innen reiseliv, eller fra personer som har jobbet i mer enn tre år på dette feltet, og de må også ha velutviklede kommunikasjonsevner .
4. Direktøren for et reisebyrå skal ha høyere, videregående spesialisert utdanning, og hans arbeidserfaring innen reiselivsområdet må være mer enn tre år.
5. Et kontor med et areal på 25 kvm eller mer er ideelt som lokaler for et reisebyrå. meter. Sentrum vil være det ideelle stedet for åpningen. Lokalene bør ha hovedinngang og gjerne parkeringsplass.
Forretningsidé: Hvordan åpne et reisebyrå fra bunnen av?
Stedet for et nytt reisebyrå bør velges i nærheten av andre lignende byråer. Dette vil gjøre det praktisk for kundene å velge mellom tilbud. De viktigste kriteriene for at en klient velger et reisebyrå, er kvaliteten på hotellet som bestilles og rabattbeløpet. Kontorlokalene bør glede kundens øye, fordi folk som ønsker å bruke tjenestene dine har store forhåpninger til byrået og har mye penger i lommen, så deres forventninger bør ikke bli skuffet. Uansett størrelsen på rommet skal skiltet tiltrekke seg oppmerksomhet og være minneverdig.
6. Avtale med turoperatører. Før du velger flere turoperatører, bestem deg for hvilken målgruppe reisebyrået ditt vil ha og hvilket rekreasjonsområde det skal operere i. Bestem også for spesialisering av turer, vanligvis internasjonale og nasjonale.
7. For større tillit anbefales det å inngå avtale med ti reisearrangører. Omtrent halvparten av dem bør tilsvare nøkkeldestinasjonene som reisebyrået ditt spesialiserer seg på, Egypt og Tyrkia vil være et godt eksempel, fordi disse er noen av de mest populære ferielandene. De resterende operatørene kan deles inn i andre mindre populære områder dette er nødvendig for å utvide sortimentet og belaste byrået med arbeid. Denne inndelingen vil være riktig fordi på slutten av sesongen av hovedtilbudene vil folk som foretrekker å reise hele året kunne velge mellom mange andre turer.
8. Ikke litt viktig faktor, når du velger en operatør, vil det være hans tid i reiselivstjenestemarkedet, samt kundenes tillit og, selvfølgelig, omdømme.
Ikke bli hengt opp i noen av turoperatørene, basert dette på din personlige attraksjon og berømmelse til selskapet. Det vil være mer riktig å distribuere kontrakter, som hver vil samsvare med sin egen retning. Dermed vil klienten kunne velge den mest passende prisen for levering av hotelltjenester. Du vil ikke alltid ha kunder med fulle lommebøker, så du må balansere prisene dine slik at de passer for alle.
Turoperatøren er hovedfaktoren for å tjene kapitalen din. Provisjonsbeløpet kan variere fra 5 til 16 prosent for hver solgte tur.
9. Etter at du har åpnet et reisebyrå, vil neste trinn være å promotere og promotere byrået ditt. Du må bruke mye penger på annonsering til å begynne med, så ta med denne kostnaden inn i forretningsplanen din fra starten av. Som regel vil det være utgifter: på annonsering på Internett, på TV og i aviser. Aldri ty til engangsreklame, som erfaring viser - dette er penger i avløpet, frekvensen av publikasjoner bør være høy, bare takket være denne metoden vil du nå et stort antall av målgruppen. Vær oppmerksom på at avhengig av nivået og kostnadene for tjenestene du tilbyr, er det nødvendig å plassere reklame på de stedene hvor det vil bli sett av innbyggere som har råd til disse tjenestene.
10. Du bør ikke stole på kunder i form av bekjente og venner, uansett hvor rart det høres ut, men disse menneskene er minst sannsynlige for å ty til tjenestene dine. Selv om dette er motstridende informasjon, som statistikk viser, kommer tilstrømningen av denne gruppen mennesker først etter at bedriften din er tilstrekkelig forfremmet og blitt ganske berømt. Vi ønsker at din virksomhet i reiselivssektoren vil gi deg positive resultater på kort tid, og at reiseselskapet ditt vil få mange fornøyde og velstående kunder som vil komme tilbake igjen og igjen.
Reisebyrået arrangerer dagsturer rundt i byen. Bør byrået utstede reisekuponger?
Svar: Hvis et reisebyrå organiserer endagsutfluktsturer rundt i byen, bør det ikke utstede turistkuponger.
Begrunnelse: For å avgjøre om det kreves turistkuponger ved organisering av dagsutflukter, er det nødvendig å fastslå hva som er turistkuponger.
I følge art. 1 i den føderale loven av 24. november 1996 N 132-FZ "Om det grunnleggende om reiselivsaktiviteter i Den russiske føderasjonen"(heretter - lov N 132-FZ) en turistkupong er et dokument som inneholder reisebetingelsene, bekrefter betalingen for turistproduktet og er et strengt rapporteringsskjema.
Turisme er midlertidige turer (reiser) for borgere av den russiske føderasjonen, utenlandske statsborgere og statsløse personer med fast plass opphold for medisinsk og helseforbedrende, rekreasjons-, utdannings-, kroppsøvings-, idretts-, profesjonelle, forretningsmessige, religiøse og andre formål uten å delta i aktiviteter knyttet til inntektsgenerering fra kilder i landet (stedet) for midlertidig opphold.
Et turistprodukt er et sett med transport- og overnattingstjenester som tilbys for en totalpris (uavhengig av inkludering i totalprisen av kostnadene for utfluktstjenester og (eller) andre tjenester) under en avtale om salg av et turistprodukt.
En turist er en person som besøker et land (sted) for midlertidig opphold for medisinske, rekreasjons-, utdannings-, kroppsøvings-, sport-, profesjonelle, forretningsmessige, religiøse og andre formål uten å delta i aktiviteter knyttet til å generere inntekt fra kilder i landet (stedet) midlertidig opphold, i en periode fra 24 timer til 6 måneder på rad eller tilbringe minst én natt i landet (stedet) for midlertidig opphold.
Kunden av reiselivsproduktet er turisten eller en annen person som bestiller reiselivsproduktet på vegne av turisten.
Turistaktivitet er aktiviteten med å organisere reiser (artikkel 1 i lov nr. 132-FZ).
Disse definisjonene lar oss identifisere tegn på aktivitet som er direkte relatert til reiselivsaktiviteter. Spesielt slike tegn inkluderer: reise utenfor bostedsstedet i en periode på mer enn 24 timer og mindre enn 6 måneder, tilstedeværelsen av visse avreiseformål (utdanning, medisinsk og rekreasjonsarbeid, etc.), plassering i landet (sted) for midlertidig opphold mv.
For personer som besøker et land (sted) for midlertidig opphold for utdanningsformål i en periode på mindre enn 24 timer uten å overnatte i landet (sted) for midlertidig opphold og bruker tjenestene til en reiseleder (guide), guide-tolk , lov nr. 132-FZ tildeler en spesiell term - ekskursjonist .
Turistbyrå
Endagsutflukter rundt i byen faller ikke inn under definisjonen av reise og turisme, og regnes ikke fullt ut som et reiselivsprodukt, siden de ikke involverer avreise fra innbyggere fra deres faste bosted og tilbud av overnattingstjenester. Dette betyr at aktiviteten til et reisebyrå med å organisere endagsutflukter ikke er en turistaktivitet.
Dagsturer (utflukter), selv om de ikke er direkte relatert til turisme, kan imidlertid være indirekte relatert til reiselivsaktiviteter dersom tjenester for organisering av dagsutflukter tilbys som en del av et enkelt reiselivsprodukt. I i dette tilfellet endagsutfluktsturer er delvis regulert av lov N 132-FZ.
Dersom et reisebyrå organiserer endagsutfluktsreiser som en selvstendig tjeneste, er denne virksomheten underlagt regulering etter kapittel. 39 i den russiske føderasjonens sivilkode om levering av betalte tjenester.
I tillegg, i henhold til art. 4.1 i lov N 132-FZ, organisasjoner som tilbyr utfluktstjenester på den russiske føderasjonens territorium i ikke mer enn 24 timer på rad, er ikke pålagt å ha økonomisk støtte i samsvar med bestemmelsene i denne loven.
Basert på en analyse av den juridiske karakteren av å organisere endagsutflukter i byen, kan vi derfor konkludere med at denne aktiviteten, utført som levering av uavhengige tjenester, ikke er relatert til reiselivsaktiviteter og ikke er underlagt regulering ved lov. N 132-FZ.
I henhold til bestemmelsene i den føderale loven av 22. mai 2003 N 54-FZ "Om bruk av kasseutstyr ved kontantbetalinger og (eller) betalinger med betalingskort," organisasjoner og individuelle gründere som utfører kontantbetalinger og (eller ) betaling med betalingskort er pålagt å bruke kassautstyr som inngår i Statsregisteret. Organisasjoner og individuelle gründere, i samsvar med prosedyren bestemt av regjeringen i den russiske føderasjonen, kan utføre kontantbetalinger og (eller) betalinger ved hjelp av betalingskort uten å bruke kasseapparater i tilfelle av tjenester til befolkningen, forutsatt at de utsteder passende strenge rapporteringsskjemaer (klausul 2 i art. 2 i føderal lov N 54-FZ).
En turistkupong er et strengt rapporteringsskjema, og skjemaet er godkjent etter ordre fra Russlands finansdepartementet datert 07/09/2007 N 60n "Ved godkjenning av det strenge rapporteringsskjemaet".
Former for strenge rapporteringsskjemaer godkjent før ikrafttredelsen av regjeringen i den russiske føderasjonens dekret nr. 359 av 05/06/2008 "Om prosedyren for å foreta kontantbetalinger og (eller) oppgjør ved bruk av betalingskort uten bruk av kassaregister utstyr" brukes av organisasjoner og individuelle gründere som gir befolkningen slike tjenester som disse skjemaene er godkjent for etter ordre fra finansdepartementet i Russland.
Følgelig har en organisasjon som er engasjert i reiselivsaktiviteter rett til å utføre kontantbetalinger uten bruk av kassaapparatutstyr i tilfelle av tjenester til befolkningen, med forbehold om utførelse og utstedelse av et strengt rapporteringsdokument "Turistkupong".
Registrering av en turistkupong er obligatorisk for organisasjoner som er engasjert i reiselivsaktiviteter (brev fra Russlands finansdepartement datert 10. juni 2010 N 03-01-15/4-120, Russlands føderale skattetjeneste for Moskva datert 1. november 2010 N 17-15-114738; klausul 3 Brev fra Rospotrebnadzor datert 31. august 2007 N 0100/8935-07-32 "Om særegenhetene ved rettshåndhevelsespraksis knyttet til å sikre beskyttelse av forbrukerrettigheter innen reiselivstjenester").
Dette betyr at for å utføre andre ikke-turistaktiviteter, inkludert aktiviteter for organisering av dagsturer som en selvstendig tjeneste, er det ikke obligatorisk å utstede turistkupong.
M. R. Zabelina
Revisjonsselskap LLC "INSEI"
——————————————————————
Reiselivsnæringen er en svært populær tjenestesektor i vårt land. Det er mange alternativer for sin ledelse - fra hjemmebyrå før du jobber med en franchise.
I denne artikkelen skal vi se på alt mulige alternativer, vil vi fremheve deres fordeler og ulemper, svare på spørsmålet om hva som trengs for å åpne et reisebyrå, og gi noen nyttige tips.
Fordeler og ulemper med virksomhet
Når du bestemmer deg for å åpne et reisebyrå, må du tenke nøye gjennom og beregne alle fordeler og ulemper ved et slikt trinn.
Fordelene og utsiktene til ideen inkluderer:
- en raskt utviklende reiselivsvirksomhet, som gjør det mulig å tilby reiselivstjenester i mange retninger (i Russland, i utlandet, etc.), og som et resultat muligheten til å motta tilsvarende fortjeneste;
- et bredt utvalg av turoperatører og muligheten for å inngå kontrakter med en eller flere av dem;
- en raskt økende strøm av mennesker som ønsker å bruke tjenestene til byråer for å organisere ferien sin;
- relativt enkel utarbeidelse av registreringsdokumenter og åpning av lisens.
Ulempene og vanskelighetene som kan oppstå når du åpner en slik virksomhet inkluderer:
- raskt økende konkurranse i dette området (hver by har nå minst flere reisebyråer som tilbyr tjenester som ligner på deg);
- kompleks forutsigbarhet av kundeflyt (avhengig av suksessen til reklamekampanjen og relevansen til reisepakker, kan byrået enten skaffe seg en stabil kundebase på kort tid eller ikke tåle tilbudene fra konkurrenter og stå uten kunder) ;
- sesongmessig lønnsomhet. Det er generelt akseptert at virksomheten er hele sesongen på grunn av muligheten for å selge vinterturer (for eksempel Courchevel og andre skisteder). Faktiske data viser imidlertid at om sommeren er etterspørselen etter reisebyråtjenester flere ganger større enn kundenes vinterinteresse.
Vi lager en forretningsplan
Som med å starte enhver annen virksomhet, må du lage en forretningsplan. Disposisjon utsikter for videre utvikling og risiko Når du åpner et reisebyrå, er det nødvendig å ta hensyn til en rekke grunnleggende faktorer som påvirker suksessen og lønnsomheten til bedriften.
Det er nødvendig å tenke gjennom og beregne så detaljert som mulig alle mulige risikoer, utgifter, tilbakebetalingsperioder for innledende investeringer, tilleggskostnader i kampanjeprosessen, samt estimert fortjeneste, basert på interessen til målgruppen.
Forretningsplanen skal inkludere utgifter til:
- papirarbeid (registrering, lisens til å tilby tjenester, sertifikater, franchising);
- leie av kontorlokaler;
- markedsføringskampanjer, reklame;
- lønnsutbetalinger, inkludert bidrag til skatteetaten, Pensjonsfond, sosialforsikring;
- sikre at kontoret fungerer (inkludert møbler, kontorutstyr, kontorrekvisita).
Det er også nødvendig å grovt beregne mulig fortjeneste (beregnet basert på generell markedsovervåking på dette området, sesongvariasjoner, konkurranse, markedsføringseffektiviteten til bedriften din) og risikoen forbundet med ulønnsomheten til reisebyrået. Vurder måter å eliminere disse risikoene på. 
plassering
En av hovedstadiene for å åpne et reisebyrå er å velge et kontor å leie. Det anbefales å leie kontorlokaler i sentrum, i nærheten av forretningssentre. Dette vil gi deg muligheten til å tiltrekke deg VIP-kunder og også tiltrekke deg mer oppmerksomhet.
Dessuten må det tas hensyn til at for større effektivitet Det er ønskelig at det ikke er bedrifter i bygget (i samme gate) som yter tilsvarende tjenester (utelukkelse av konkurranse).
Det leide kontoret må ha tilgang til Internett. Det er bedre å gi preferanse til bygninger som har en egen utgang til gaten og et parkeringsområde for biler.
Hvordan tiltrekke seg kunder?
Med tanke på det høye konkurransenivået mellom reisebyråer, er det å sikre en kundebase en av hovedprioriteringene til en ung organisasjon.
Hvis du har valgt et enkelt, men ganske fargerikt og minneverdig navn for din bedrift, kan dette tjene som en ekstra fordel ved promotering.
Også, ikke glem om effektiv måte– «jungeltelegrafen». Før du åpner et reisebyrå, fortell alle vennene dine og bekjente om planene dine, gjør notater på sidene dine på sosiale nettverk, generelt, prøv å la så mange som mulig få vite om ideen din.
Rute for sine første kunder maksimalt mulig rabatter og interessante kampanjer(ganske ofte gjøres disse rabattene selv med tap for selskapet og avskrives som reklameutgifter), prøv å sikre at tjenestene som tilbys er på toppnivå. I de fleste tilfeller, etter vellykkede turer, forteller fornøyde kunder om det til de rundt dem, noe som motiverer dem til å kontakte deg.
Obligatoriske tilleggsattributter bør være visittkort og prospekter, som vil indikere kampanjetilbud som er overlegne i forhold til tilbudene til konkurrenter.
Går vi videre til vurderingen av de viktigste markedsføringsgrepene når du promoterer et reisebyrå, er det nødvendig å fokusere om annonsering på internett. Disse kan enten være popup-bannere på sidene til besøkte nettsteder eller e-posttjenester (en avtale er inngått med ledelsen av nettstedene for å tildele et område på siden: kostnaden, prosentandelen av belegget på stripen på deres Internett-side, hyppigheten av opptredener, avtalens gyldighetsperiode avtales), og kontekstuell annonsering (når Når du skriver inn nøkkelord i søketjenestelinjen, er det nettstedet ditt som vises i nøkkelposisjoner). Disse nyansene må diskuteres med programmereren som skal utvikle nettstedet ditt.
Nok effektiv metodeå tiltrekke kunder er videomarkedsføring. Du kan filme de mest interessante og ofte besøkte stedene i de foreslåtte turene og legge dem ut på Internett (for eksempel på Youtube). Det er ikke nødvendig å bruke dyrt filmutstyr. Dette kan være videoer filmet på amatørkameraer, men plottet til reklamene skal formidle følelser. På slutten av videoen er det en navigasjonsblokk, ved å klikke på som dine potensielle kunder vil kunne gjøre seg kjent med betingelsene og kostnadene ved å kjøpe turer fra byrået ditt.
På neste video– tips for å åpne et byrå og tiltrekke kunder:
Nyanser ved å åpne et byrå
Hvis du ønsker å eliminere ekstra kostnader og målretter relativt minimumsinvestering, så er det fornuftig å tenke på følgende alternativer for å åpne et reisebyrå.
Hjemme
For å åpne et hjemmebasert reisebyrå, må du først registrere aktiviteten din (bedriftsregistrering). Etter å ha fullført alle basisdokumentene, er det mest lurt å inngå en avtale med en stor turoperatør.
Når du inngår en avtale, prøv å unngå å påta deg forpliktelser for å sikre et fast antall solgte turer fokus på en forenklet ordning: du gir kunder til hovedbyrået - byrået betaler deg en provisjon i henhold til det faktisk utførte arbeidet. Dette alternativet inkluderer ikke kostnadene ved å leie kontorlokaler, noe som reduserer kostnadene for prosjektet betydelig. 
på nett
Spesifikasjonene ved å åpne og utvikle en online reiselivsbedrift kan innebære både å jobbe på et kontor og være hjemme, drive en virksomhet fra en hjemme-PC.
Når du registrerer virksomheten din, må du angi den juridiske adressen til foretaket og i tillegg registrere navnet på det offisielle nettstedet som kuponger (tjenester) vil bli solgt gjennom. Hvis nettstedet sørger for betaling med bankoverføring, er det som regel også nødvendig å registrere firmakontoen som overføringene vil bli gjort til.
Ved franchise
Du kan henvende deg til en allerede kjent turoperatør for å få hjelp til å etablere et selskap og inngå en franchisesamarbeidsavtale med ham. Som regel avhenger kostnadene for en franchise direkte av populariteten til franchisegiverselskapet og betingelsene som et større selskap vil gi deg en franchise under.
I dette tilfellet vil du motta ytterligere informasjonsstøtte og økonomisk forsikring fra overordnet organisasjon og eliminere ekstra annonseringskostnader.
Hvor mye koster det å åpne et reisebyrå?
Avhengig av forholdene du planlegger å åpne et reisebyrå under, må du beregne beløpet for fremtidige kostnader.
Som regel er det dyreste å leie et kontor og kjøpe alt som er nødvendig for det (møbler, kontorutstyr, etc.). Leiekostnaden kan variere i gjennomsnitt fra 30 000 til 60 000 rubler(alt avhenger av kontorets nærhet til sentrum, dets generell tilstand: reparasjoner, tilgjengelighet av kommunikasjon og betingelser som leieavtalen er inngått på).
Å fylle ut den grunnleggende nødvendig dokumentasjonen for registrering (registrering av LLC og lisens) kan koste deg fra 8 000 til 12 000 rubler.
Dersom et reisebyrå åpnes i regi av et franchiseselskap, er det nødvendig å ta hensyn til kostnadene ved å inngå en franchiseavtale.
I de fleste tilfeller betales kontrakten en gang. Over tid kan det imidlertid inkluderes ytterligere klausuler og betingelser, som kan endre verdien av den opprinnelig avtalte prisen.
Den prioriterte utgiftsdelen inkluderer også lønn til ansatte og tilsvarende månedlige bidrag til statlige midler for hver av dem. Vanligvis er det ved oppstart ikke en regnskapsfører inkludert i staben, og antall ansatte varierer fra 3 til 5-6 personer (inkludert direktøren). Gjennomsnittslønnen i reisetjenestebransjen svinger fra 12 000 rubler og over, avhengig av type gjensidige oppgjør: konstant rente, rente + rente, kun renter. Det er nødvendig å ta hensyn til at i henhold til arbeidskoden må betalingen være rettidig, så det er tilrådelig at beløpet for betalingen utsettes flere måneder i forveien.
Vi må ikke glemme kostnadene ved markedsføring og kampanjer. Denne posten må inkludere kostnadene for trykt reklamemateriell (visitkort, brosjyrer, trykte prislister, etc.), betaling for å opprette et nettsted og promotering av det (oppdateringsinformasjon, hosting). Som regel utgjør alle disse investeringene ikke mindre enn 30 000 gni.. I tilfelle du planlegger et bredt format rabattsystem, som en mulighet til å markedsføre et reisebyrå og tiltrekke deg mer klienter, kan dette beløpet økes betydelig.
Hvis du ønsker det, kan du bruke TV, men det er bedre å fokusere på by-TV-kanaler. Kostnaden for å annonsere sendetid varierer etter region, men i gjennomsnitt kan du regne med kostnaden 15.000-30.000 gni. når du sender en video flere ganger om dagen. Kostnaden for selve videoen vil koste deg fra 12.000-20.000 gni.(uten sofistikerte spesialeffekter, men med involvering av en profesjonell kameramann og redigering, klipping av bilder).
Det kan også være ekstra kostnader til logistikk, eventuelle uforutsette utgifter, betaling av bøter og mye mer.
Generelt, hvis du har beregnet alle mulige kostnader og risikoer og, etter å ha overvåket markedet innen reisebyråtjenester, har kommet til den konklusjonen at din bedrift vil være verdig konkurranse til eksisterende selskaper, kan du gjerne gå ned til virksomhet!
Ifølge statistikken åpnes flere tusen nye reisebyråer i Russland hvert år. Denne typen virksomhet har en av de laveste etableringsbarrierene, det vil si at det krever svært lite investeringer å åpne et reisebyrå fra bunnen av. Derfor er denne typen virksomhet ganske attraktiv for nybegynnere.
Imidlertid er ikke alt så jevnt. Den samme statistikken hevder at nesten 100 % av nyåpnede reisebyråer stenger de tre første årene, og mer enn halvparten opererer kun i én sesong. Og bare noen få får fotfeste i reiselivstjenestemarkedet. Hva er årsaken til disse ubehagelige statistikkene og hvordan kan en nybegynnerforretningsmann unngå å bli med i rekken av tapere? La oss finne ut av det.
De skuffende resultatene skyldes i stor grad den tilsynelatende lettheten i denne typen aktivitet, som tiltrekker seg folk som er veldig langt fra næringslivet og har en veldig vag forståelse av reiselivsaktiviteter generelt, forretningsplanlegging og tilbakebetaling. Slike gründere har ofte ingen, selv de enkleste finansiell plan og har ingen anelse om nøyaktig hvordan de vil tiltrekke seg kunder.
I mellomtiden er reiselivssektoren en av de mest dynamiske, den er svært utsatt for påvirkning av en rekke faktorer - fra vær til politikk. Du må hele tiden være oppmerksom på de siste hendelsene, raskt svare på endringer, vise mobilitet og fleksibilitet og alltid ha et "back-up-alternativ".
Typer reisebyråer
La oss først finne ut hva et reisebyrå er fra et juridisk synspunkt. Grunnloven som definerer alle aktiviteter til organisasjoner som spesialiserer seg på turisme er Føderal lov "Om det grunnleggende om turismeaktiviteter i den russiske føderasjonen." Her gis et klart begrep om reisebyråaktivitet, som består i å promotere og selge et turistprodukt. Det vil si at et reisebyrå kun kan selge et ferdiglaget reiselivsprodukt laget av en turoperatør. Et reiselivsprodukt forstås som et kompleks som består av flere tjenester som selges til sluttbrukeren for en felles pris.
Basert på bestemmelsene i loven kan et reisebyrå ikke bare selge såkalte «pakkereiser» opprettet av en turoperatør på masseturismemarkedet, men også gi turister tilleggstjenester mot en ekstra kostnad. Slike tilleggstjenester kan for eksempel omfatte bestilling av fly- og togbilletter, hotellreservasjoner, salg av konsertbilletter osv. Men å organisere en tur til teateret, som i tillegg til billetter også inkluderer levering med buss, strengt tatt, er allerede et komplekst reiselivsprodukt, for opprettelsen av dette må du bli en turoperatør med alle påfølgende konsekvenser i form av økonomiske garantier, innføring i registeret over reisearrangører mv.
Ofte kommer reisebyråer rundt slike restriksjoner ved å inngå en avtale med turisten for hver tjeneste for seg eller for eksempel ved å motta provisjon fra et transportselskap. Som igjen inngår avtale om å organisere reisen. En slik organisering av aktiviteter vil imidlertid neppe bli anerkjent som lovlig i tilfellet rettssak, derfor er det veldig risikabelt.
Faktisk kan et reisebyrå, helt i begynnelsen av sine aktiviteter, velge en av to utviklingsveier - å forbli uavhengig eller å bli med i et hvilket som helst nettverk av reisebyråer. Hver av dem har fordeler og ulemper.
Et uavhengig reisebyrå skylder ingen noe, mer fri i sitt valg av partnere, kan velge plassering og utforming av kontoret. Men vær samtidig forberedt på at provisjonen din vil være minimal (i hvert fall inntil du sikrer et stort salgsvolum for hver turoperatør). Du vil også håndtere problemene dine selv.
De som ønsker å bli med i det eksisterende nettverket vil fortsatt måtte velge hvilket nettverk de vil foretrekke. Du kan bli med i et av de uavhengige reisebyrånettverkene(1001 turer, Last Minute Travel Shop, etc.). Hvert nettverk har sine egne krav og betingelser, som bør studeres nøye. I tillegg kommer ofte en obligatorisk igangsettings- og/eller årsavgift. For dette vil du ha en økt provisjon fra mange turoperatører, juridisk støtte (veldig betinget, selvfølgelig), i tilfelle problemer, samt et gjenkjennelig merke, som øker tilliten til nybegynnere.
Du kan også åpne et reisebyrå under franchise av en turoperatør. Coral, Intourist, Sputnik osv. har egne nettverk, men her er kravene til et reisebyrå enda strengere de krever ofte et ganske stort salgsvolum av turer fra en gitt turoperatør eller garanti for slikt salg. Alle nettverk legger visse begrensninger på deltakerne i valg av partnere, noe som til og med kan være en god ting for nybegynnere, spesielt i lys av den økende frekvensen av konkurser. Minst mange nettverksbyråer er blant de første som får informasjon om de økonomiske vanskelighetene til turoperatører.
Videoen snakker også om å skape din egen bedrift.
Registrering av virksomhet fra et juridisk synspunkt
Du kan delta i reisebyråaktiviteter som kommersiell organisasjon(LLC, CJSC, etc.), og en individuell gründer. Det er ingen hindringer i form av lisenser, tillatelser osv. Det vil si at for å åpne et reisebyrå er det nok å gjennomgå statlig registrering som juridisk enhet eller individuell gründer og angi OKVED 63.30, som er den mest generelle og reflekterer hovedaspektene ved reisebyråvirksomhet, og gjør det også mulig å gi informasjon og utfluktstjenester, bestille hotell og sørge for transport.
Deretter, for å selge et reiselivsprodukt, må du kontakte hver av turoperatørene du er interessert i inngå en agentavtale. Det er bedre å først lage en liste over de viktigste turoperatørene som jobber i interesseområdene og finne ut vilkårene for å inngå en avtale med nye byråer på nettstedet eller via telefon.
Mange turoperatører lar deg nå sende skanninger for å få tilgang til bookingsystemer nødvendige dokumenter og en signert kontrakt, og enten send originalen per post eller ta den med personlig kun når du bestiller eller til og med betaler for den første turen.
Hvis du planlegger å åpne om våren eller høsten, er det praktisk å inngå kontrakter på store turismeutstillinger, som arrangeres to ganger i året i Moskva. Lagre samtidig med reklamemateriell for den kommende sesongen!
Etter å ha inngått avtale med en turoperatør kan du begynne å jobbe.
Rom
Det er ingen enhetlige regler her. Du kan bli veiledet av følgende prinsipp. Hvis du har nok penger, er det bedre å velge et rom enten på et akseptabelt sted, for eksempel ved siden av bussholdeplasser offentlig transport eller i overfylte gater med egen inngang, eller i store kjøpesentre. Slike lokaler koster mye, men du vil se dine første kunder rett på åpningsdagen.
Hvis startkapitalen din er begrenset eller det er lånte midler, kan lokalene velges mye mer beskjedent. Hovedkravet forblir i mellomtiden gjeldende - lokalene skal ha lett tilgang, ingen vil lete etter et reisebyrå, spesielt et nytt, når det er mange innen gangavstand.
Romarealet er beregnet ut fra estimert antall ansatte. Hver leder skal ha minst 8 m2.
Deretter bør du tenke på utformingen av rommet. Det er noen nyanser her. For det første kommer besøkende til et reisebyrå ofte ikke én om gangen, men med hele familier. Derfor, du skal kunne romme 4-5 besøkende komfortabelt. En sofa, flere lenestoler eller banketter, som bør plasseres nær lederens skrivebord, er egnet for dette.
Det er verdt å tenke på utseende lokaler. Innredning Det skal være lyst og fengende nok til å tiltrekke seg oppmerksomhet fra gaten. Ikke vær for aggressiv fargeaksenter, fordi klienter ofte tilbringer mye tid i et reisebyrå, velger feriealternativer, så miljøet inne bør være rolig, bidrar til konfidensiell kommunikasjon.
Interessante løsninger kan skapes ved å style lokalene i henhold til landet som er den prioriterte retningen for din virksomhet.
Utstyr
I tillegg til vanlig datautstyr og kommunikasjonsutstyr, for reisebyråutstyr ikke noe fancy kreves. Her er fantasien bare begrenset av budsjettet ditt.
Selvfølgelig, hver leder som jobber med kunder må ha skrivebord med datamaskin og telefon, samt skriver. For daglig arbeid trenger en reisebyråleder bare en monokrom laserskriver, som i tillegg kan gjøres i nettverk og gi utskriftsmuligheter for flere ansatte samtidig. Det viktigste er at tilgang til skriveren er praktisk for hver av dem.
Det ser veldig skjemmende ut når ledere må presse seg forbi kunder og andre ansatte for å hente en trykt kontrakt. Det er enda bedre hvis det ikke er en skriver, og en MFP, for i et reisebyrå må du ganske ofte lage kopier av dokumenter eller skanne dem å sende til partnere.
En annen nyanse som er verdt å vurdere når man utstyrer et reisebyrå, er monitorer. Siden en leders arbeidsdag tilbringes nesten utelukkende bak en skjerm, må det være en høykvalitets, fungerende monitor av tilstrekkelig stor størrelse. I tillegg bør den plasseres på en slik måte at den potensielle kunden ikke ser informasjonen på skjermen (det er ikke nødvendig for en turist å se for eksempel størrelsen på agentens provisjon). Samtidig skal lederen enkelt kunne snu monitoren mot turisten for å vise for eksempel bilder av et hotell eller land.
Trenger du en faks? I dag kan vi trygt si at faksen nesten har sluttet å bli brukt!
Skap for oppbevaring av dokumenter og reklamemateriell, som det vil være mange av. Sørg også for en garderobe for ansattes klær og en kleshenger for kåper slik at besøkende også kan sitte komfortabelt.
Du vil definitivt trenge en safe, for selv om du ikke aksepterer kontanter, noe som er vanskelig, kan det hende du må legge igjen klienters utenlandske pass for visum, reiseskjemaer osv.
For å jobbe med kontanter trenger du et kasseapparat.
Angående programvare, da er en vanlig kontorprogramvarepakke og ett spesialisert program for et reisebyrå nok, det er flere av dem på markedet, og hver har sine egne fordeler. Alle programmer lar deg holde oversikt over klienter med dataene deres, noe som i stor grad letter lederens arbeid.
Personale
Fra et juridisk synspunkt er det ingen krav til reisebyråpersonell. Faktisk, som en siste utvei, kan alt personell være representert av én individuell gründer.
Men egentlig, Du må ha minst 2 ansatte, slik at de kan erstatte hverandre ved ferier, sykdommer og reiser på kampanjeturer. I tillegg vil 2 ansatte la reisebyrået operere på kvelder og helger, når strømmen av klienter vanligvis er maksimal.
Skal ansatte være pålagt det spesialopplæring og arbeidserfaring? Dessverre, nå spesialturisme utdanning er veldig langt fra praksisen med moderne turisme, så dens tilstedeværelse uten erfaring ekte arbeid vil ikke gi den ansatte noen fordeler. Men arbeidserfaring, spesielt hvis grunnleggeren selv ikke har en, vil ikke skade. Hvis direktøren har arbeidserfaring og sin egen idé om hva ansatte bør gjøre og hvordan, da det beste alternativet Det vil være et utvalg ansatte uten erfaring – de skal ikke omskoleres.
Trenger jeg å ansette en regnskapsfører? I et lite reisebyrå er det vanligvis en svært liten mengde økonomiske og regnskapsmessige transaksjoner, så en fulltidsregnskapsfører er vanligvis ikke nødvendig. En hjemmebasert regnskapsfører eller tjeneste fra et spesielt firma som skal sørge for utarbeidelse og innlevering av rapporter er tilstrekkelig.
Forfremmelse
Det er her det er tøffest for nybegynnere, spesielt uavhengige reisebyråer. Det er vanskelig å overbevise kunder om din pålitelighet og kompetanse.
Hvis du har et begrenset budsjett, må du nærme deg dyr utendørsreklame med forsiktighet. Ett lyst tegn er nok synlig fra gaten.
Bedre Utdeling av flyers fungerer, spesielt med rabatter. Dette er en rimelig annonseringsmetode som kan få flere titalls besøkende på samme dag. Reklame fungerer bra i sosiale nettverk, spesielt i en liten by.
Et reisebyrå forhandler for eksempel med flere kafeer. At sammen med regningen vil hver besøkende få et reisebyrårabattkort. Og reisebyrået vil på sin side gi sine kunder rabatt på denne kafeen som en bonus ved kjøp av en tur.
Du må forstå at det å promotere et reisebyrå er en ganske langvarig prosess som få mennesker klarer å tjene penger på den første sesongen. Men selv om sommeren for eksempel viste seg å være vellykket, er det vanskelig å overleve "off season" (februar-mars) selv for "erfarne" reisebyråer. Generelt er det mulig å passere break-even-punktet og begynne å tjene et stabilt overskudd først etter tre til fire år.
Lønnsomhet
Under lønnsomhet, apropos på enkelt språk, refererer til forholdet mellom overskuddet mottatt og de investerte midlene. En lønnsomhet på 30 % betyr at hver rubel investert i omsetning kom tilbake og ga ytterligere 30 kopek fortjeneste.
Hvordan beregne lønnsomheten til et reisebyrå? Veldig enkelt. Tell alle midlene du har investert i virksomheten din. Tell deretter hvor mye du fikk. Er den første større enn den andre? Gratulerer, du er rådvill! Hvis du tjente mer enn du brukte, så er dette suksess.
For at åpningen av et reisebyrå fra bunnen av skal være vellykket, må du umiddelbart forstå hvilket salgsnivå du trenger daglig, månedlig, årlig for i det minste å gå i balanse. For å gjøre dette, tell alle dine driftskostnader, foreløpig sett til side investeringer i utstyr, møbler osv. Legg sammen kostnadene ved å leie lokalene, lønn ansatte, strømregninger, annonseringskostnader. Ikke glem å legge til lønnen din også.
Trekk nå fra her skattene du må betale. Dette er nøyaktig hvor mye du bør tjene for ikke å gå blakk. Når salgsvolumet trygt overstiger utgiftene dine, vil du begynne å få tilbake engangsinvesteringen din. Og først etter det kan vi snakke om mottatt overskudd. Først da vil virksomheten din bli lønnsom.
Problemer med reisebyråer
Det første problemet som skaper vanskeligheter er virksomhetens uttalte sesongmessige karakter. Vanligvis bruker folk aktivt tjenestene til reisebyråer i sommersesongen og før nyttårsferien. Resten av tiden er kunder i et reisebyrå «gull verdt», og det er en tøff kamp om dem.
Derav det neste problemet med reiselivsnæringen - rabatter, ofte på grensen til dumping. Det er ikke uvanlig, spesielt i lavsesongen, med rabatter på 5-8 %, som nesten fullstendig «spiser opp» den allerede lille provisjonen, som er inntektskilden for reisebyrået.
Personalets inkompetanse– nok en plage for turisme. For at en reisebyråsjef ikke bare skal selge pakkereiser, men være godt kjent med forskjellige destinasjoner, kjenne forholdene i hvert land og hotellbasen, er det nødvendig å investere i utviklingen (sende til utstillinger, seminarer, salgsfremmende turer) , og reisebyrået har ofte ikke ledige ressurser til disse midlene.
Uærlighet av partnere. Reisearrangørkonkurser setter reisebyråer i en lite misunnelsesverdig posisjon. Det er tross alt de som ofte må forholde seg til sinte kunder. Og selv om en reise har funnet sted, går ofte en misfornøyd klient til et reisebyrå, noe som på ingen måte kan påvirke kvaliteten på turistproduktet. Ufullkommenhet i lovverket gjør også reisebyråvirksomheten risikabel.
Vil du fortsatt åpne et reisebyrå? Dette er en virkelig interessant virksomhet, ikke bare en virksomhet, men en livsstil! Det passer dynamiske, risikovillige og aktive mennesker. Det viktigste her er ikke å regne med raske superfortjenester og alltid være klar til å bruke "plan B". Vi må alltid se etter ikke-standardiserte tilnærminger, nå nye kunder og utnytte personlige forbindelser og sjarm maksimalt. Og da vil du lykkes!
I videoen nedenfor deler Sergei Vatutin, grunnleggeren av selskapet 1001 Tour, hemmeligheten bak suksessen.
