ООО "МДЦ - консалтинг"

Телефоны: +7 (495) 913 8442, +7 (499) 249 8412

121165 г. Москва, Кутузовский проспект дом 26, стр.3

 
Рабочий модуль «Руководитель»
Рабочий модуль "Коллектор"
Рабочий модуль "Аутсорсинг"
Варианты поставки
Технические требования и ограничения

Главная » Продукты » СУВД "Кредитные дела"

Рабочий модуль «Руководитель»


При входе в систему управления возвратом долгов "Кредитные дела" руководитель коллекторского подразделения видит краткую сводку о количестве и статусе кредитных дел в данный момент. Красным цветом выделяются разделы, требующие внимания (вмешательства руководителя).

Возврат долгов: Краткая сводка о статусе кредитных дел

Основной обязанностью руководителя является принятие решений о применении к тем или иным должникам определенной методики взыскания. Это реализовано в системе как "применение плана мероприятий": руководитель отбирает с помощью поискового механизма однотипные кредитные дела должников и применяет один из предварительно заданных планов мероприятий.

Примнение плана мероприятий к должникам при возврате долгов

Любое кредитное дело доступно руководителю для анализа и принятия оперативного решения. Руководителю доступны:

  • анкетные данные должника, созаемщиков и родственников/прочих контактов
  • информация о долге, включая данные о залоге и проч. документы
  • журнал событий, состоявшихся до ввода кредитного дела в систему (может импортироваться из Microsoft FrontOffice)
  • журнал мероприятий, проведенных в СУВД "Кредитные дела" (включая аудиозаписи телефонных переговоров и копии писем)
  • информация о фактически произведенных платежах
  • дополнительная информация, которая может импортироваться из АБС (напр. сведения о страховке, судимостях, медицинских освидетельсвованиях и т.п.)

Во вкладке "служебная информация" руководитель может оперативно вмешаться в ход взыскания по кредитному делу:

  • прикрепить индивидуального сотрудника
  • сменить рабочую группу коллекторов
  • передать дело на взыскание в другое подразделение или внешнее агентство
  • списать задолженность
  • применить другой план мероприятий
  • самостоятельно связаться с должником вне плана мероприятий
  • и др.

информация о должнике

 Эффективная работа по массовому досудебному взысканию долгов основывается на применении планов мероприятий. При внедрении и последующей эксплуатации СУВД "Кредитные дела" разрабатываются планы, которые разворачиваются во времени и обеспечивают активное взаимодействие коллектора с должником. Планы мероприятий могут быть достаточно разветвленными, чтобы учитывать вариативность жизненных ситуаций заемщиков.

Редактирование планов мероприятий по взысканию задолженности

Каждое мероприятие плана предусматривает "шаблон мероприятия". В случае необходимости подготовки письма должнику, претензии в страховую компанию или искового заявления, это шаблон документа, в который автоматически подставляются данные о заемщике, суммы задолженности и т.п.

В случае телефонных переговоров, шаблон мероприятия представляет собой сценарий проведения переговоров с ситуативной справкой для коллектора, допустимыми вариантами ответов и интерактивной подсказкой. Контактные данные и информация о долге также подставляется прямо в текст сценария.

Редактирование шаблона мероприятия

Помимо функций оперативного управления, руководитель в системе "Кредитные дела" снабжен мощными функциями контроля и аналитики. Система контролирует использование рабочего времени сотрудниками (коллекторами) и учитывает нормативы рабочего времени. Многочисленные отчеты позволяют оценить результативность работы коллекторского подразделения и постоянно оптимизировать планы и шаблоны мероприятий на основе объективной статистики. Предусмотрены функции экспорта данных во внешние статистические пакеты для более глубокого анализа.

Контроль сотрудников и аналитические отчеты

Закажите выездную презентацию
наших программных продуктов
В ВАШЕМ ОФИСЕ
по телефону
Представляем новый продукт
"Portfolio Advantage":
хранилище данных,
OLAP-отчеты,
скоринг, антифрод
для мониторинга портфеля
потребительских кредитов

Создание коллекторского подразделения «под ключ».

Предлагаем региональным банкам консалтинг в области создания подразделения по взысканию просроченной задолженности по потребительских кредитов.

Предлагаем предпринимателям, юридическим компаниям и охранным агентствам в кратчайшие сроки освоить новый динамично развивающийся вид бизнеса.

Подробнее...

География посетителей сайта

Locations of visitors to this page

























модель порадовала двух черных парней онлайн сайт http://www.pornogrib.net/